Kunde :
Hjem.dk fik en bedre kunderejse med Klaviyo
Hjem.dk fik en bedre kunderejse med Klaviyo
Branche :
e-commerce
e-commerce
Hjem.dk
Jeg hjalp Hjem.dk med platformvalg, skiftet til Klaviyo og automatiske flows. Det gav bedre struktur i kundekommunikationen og gjorde teamet klar til selv at arbejde videre.
Opgaven
Hjem.dk ønskede at reducere afhængigheden af Google og få mere ud af egne kundedata. Den eksisterende mailplatform understøttede ikke ønskerne til segmentering og personlig kommunikation.
Løsningen
Jeg hjalp med at afklare behovene og gennemgå relevante platforme. Valget faldt på Klaviyo, som jeg hjalp med at implementere.
Opgaven omfattede velkomstflow og forladt kurv samt vejledning, så teamet kunne forstå opsætningen og selv arbejde videre.
Resultatet
Hjem.dk fik bedre struktur i kundekommunikationen, forbedrede flows og større indsigt i kundernes adfærd. Teamet blev samtidig rustet til selv at opsætte og vedligeholde flows.
